Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại mgo99 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi chỉ dùng đúng những gì cần thiết.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho các khu vực mà luật địa phương cho phép
mgo99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — có hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xoá tài khoản, chỉnh sửa thông tin hay khiếu nại về dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi thực sự hoạt động để giữ dữ liệu tài khoản của bạn an toàn mỗi ngày, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hoá kết nối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền trong kênh mã hoá, không đọc được từ ngoài.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu kỹ thuật. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình đã định.
Cookies và tuỳ chỉnh Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và phương thức thanh toán bạn hay dùng. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch gắn với tài khoản. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và đối soát giao dịch, không lưu mật khẩu ví.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với nội dung rõ ràng. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ, phụ thuộc vào trạng thái tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Một số đối tác kỹ thuật như đơn vị xử lý thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch — và họ bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

Cookies giúp lưu trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ và phương thức thanh toán bạn hay chọn. Bạn có thể vô hiệu hoá cookies tuỳ chọn qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Một số thông tin như số điện thoại hoặc email có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn truy cập từ vùng chưa được xác nhận, quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn ở.